
1、提供网络在线客服和400-8877-036专线,为客户提供多种及时便捷的咨询方式
2、客户需要,汇俱优品还提供上门咨询服务
3、所有客户均可通过汇俱优品网站免费索取公司产品样本,供您了解产品性能并进行满意选择
1、专业销售人员了解客户需要、场地情况、工程规模、安装地点
2、专业设计人员现场测绘丈量,记录办公家具分类、数量、尺寸
3、制定空间布局解决方案,电脑模拟设计,完善客户建议需要
4、客户需要,提供实物展示,参观工厂
5、签定合同,客户确认产品和方案,安排工厂生产
1、按期保质保量完成产品生产和安装
2、以最佳的包装及运输方式免费送货上门、上楼(武汉市),安放到位
3、专业技工在现场进行免费安装、调试
4、工程管理人员和销售人员,配合客户做好场地安装前的清理,现场施工监督,确保办公家具安装符合客户及设计的要求
5、客户现场验收完毕后,现场人员将清理现场恢复整洁、清洁办公家具
6、在整个合同完成期间,销售和设计人员保持与客户的联系,及时把握进度
1、5年保用,在保用期内,客户正常使用情况下,质量问题提供免费维修服务
2、对客户投诉在24小时内进行回馈
3、对客户售后需求在1小时内安排
4、一次成为汇俱优品的客户,终身拥有贴心的售后服务
5、400-8877-036客户服务热线,及时处理顾客的咨询、投诉、售后申请,提供办公家具保养、使用等相关知识咨询和指导,协调紧急服务
1、建立客户服务档案
2、定期电话回访
3、定期主动上门巡查,以核查提供产品的质量和使用情况,发现问题及时处理
4、及时提供最新产品信息和了解客户的新需求
免费咨询
上门丈量
确认风格和需求
规划设计
选型配图
整体预算
客户考察公司
最终确认
品质为先——创新产品,精工细作,永远的服务!汇俱优品家具,品质的保证!
汇俱优品保证所有家具产品,于正常使用情况下,均坚固耐用,华实兼备。五年优质保用期内,产品如有任何损坏以致影响使用,公司将提供及时适当的补救措施,保障客户的合法消费权益。所有的办公家具,在五年保用期内,如出现非人为因素,属设计、生产加工出现的质量问题,将为客户提供保修、保换、保退的售后服务。
汇俱优品家具生产过程严格按ISO9001:2000质量体系和ISO14001环保认证实施,确保产品质量,安全环保。
为维护客户的合法利益,汇俱优品除提供优质产品外,亦承诺五年的保用期售后服务。
自验收合格之日起,提供五年免费保用期。
在保用期内,客户正常使用情况下,因产品自身质量问题,提供免费维修服务。
在保用期内,可根据客户要求,以成本价格(或部分)为客户配置新家具(或以旧换新)。
专业的售后服务部门,配备专业的服务人员和技工,提供网络在线客服和400-8877-036服务电话。
为每个客户建立家具售后服务档案,安排专人负责,及时到位的提供终身跟踪售后服务。专业售后人员在验收合格之日起的两个月内对客户进行一次回访(电话或亲临现场)。
在收到电话或书面有关售后服务的要求后,1小时内安排专人进行处理,24小时内作出相应回应服务;若情节严重无法短时间内解决,做出书面解释并明确解决时间。
客户购买的高档办公家具,一但出现维修故障,在正常情况下10分钟给予答复,技术服务人员保证在3小时内到达现场(一般情况不超过一个工作日)。